Liefer- und Versandkosten

Bestellen können Sie bei Hempro International im Online-Shop www.hanfhaus.de, telefonisch in unserer Auftragsbearbeitung

0211-6999 056-10 oder schriftlich per Fax 0211-6999 056-18.

Um Ihre Bestellung ausführen zu können brauchen wir die Bestellnummer, Größe und Farbe sowie die Anzahl der gewünschten Produkte. Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer für eventuelle Rückfragen an.

Ihre Fragen zu den Produkten beantworten wir Ihnen auch gerne telefonisch unter 0211-6999 056-10.

Aufgrund der Jugendschutzbestimmungen liefern wir alkoholhaltige Produkte nur gegen Altersnachweis. Bitte senden Sie uns zeitgleich mit Ihrer Bestellung eine Kopie Ihres Personalausweises/Reisepass per Fax an 0211 - 6999 056-18.

Mindestbestellwert / Versandkosten Deutschland

Der Mindestbestellwert beträgt Euro 15,00. Die Versandkosten innerhalb von Deutschland betragen Euro 5,95. Online-Bestellungen ab Euro 40,00 versenden wir innerhalb von Deutschland versandkostenfrei. Bei telefonischen und schriftlichen Bestellungen (Post, Fax, E-Mail) betragen die Versandkosten unabhängig vom Bestellwert Euro 5,95. Auf Wunsch nehmen wir Teillieferungen vor, die Kosten sind von Ihnen zu tragen. Bei Nachnahmesendungen berechnen wir generell die Nachnahmegebühr i. H. v. Euro 3,50

Lieferung

Wir liefern auf dem schnellsten Wege per DPD, DHL oder Spedition. Bedenken Sie aber, dass unsere Produkte keine Massenartikel sind. Nicht immer werden wir längere Lieferzeiten vermeiden können. In solchen Fällen können wir Ihren Auftrag wenn von Ihnen gewünscht auch in Teillieferungen ausführen.
Bei Beschädigungen auf dem Transportweg vermerken Sie dies bitte, falls möglich, gegenüber dem Transportunternehmen (z. B. DPD) und wenden sich an unseren Kundenservice.

Auslandslieferungen / Versandkosten Ausland

Lieferungen ins Ausland erfolgen ausschließlich gegen Kreditkarte bzw. Vorkasse (Vorkasse nach Rücksprache). Bei Zahlungen von ausländischen Bankinstituten achten Sie bitte darauf, dass alle Kosten und Spesen der Überweisungen von Ihnen getragen werden müssen.

Wir beliefern folgende Länder und berechnen die Versandkosten nach Gewicht:

Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an die nicht von uns abgeführt bzw. von uns in Rechnung gestellt werden. Diese werden Ihnen zusätzlich vom Transportunternehmen in Rechnung gestellt.

Gewährleistung und Kundendienst:
Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen, wobei wir im Falle eines Mangels der Ware nach Ihrer Wahl zunächst nachliefern oder nachbessern. Schlägt die Nachbesserung fehl oder ist die nachgelieferte Ware ebenfalls mangelbehaftet, so können Sie die Ware gegen Rückerstattung des vollen Kaufpreises zurückgeben oder die Ware behalten und den Kaufpreis mindern. Informationen über eventuelle Herstellergarantien entnehmen Sie bitte der Produktdokumentation.

Sie erreichen unseren Kundenservice Mo. bis Fr. von 08:00 bis 16:00 Uhr unter der
Telefonnummer: +49 (0)211 6999 056-10
oder per E-Mail service@hempro.com.

Bitte beachten Sie unsere ausführlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).